Geri Ödeme Politikası
CAYMA HAKKININ KULLANILMASINA İLİŞKİN YÖNETMELİK,
malların iadesi, sipariş edilen hizmetin iptali, satın alma fiyatının iade edilmesi, arızalı ve hasar görmüş ürünün teslimi, eksik sipariş ile ilgili yönetmelik
(Para İade Garantisi)
Cayma hakkının kullanılmasına ilişkin kurallar Genel Hüküm ve Koşullar ile birlikte ve bunlara uygun olarak uygulanmalı ve yorumlanmalıdır. Euro Server Sro., istediği zaman işbu cayma hakkının kullanılmasına ilişkin yönetmeliğin değiştirme hakkını saklı tutar. İşbu yönetmelik en son 21 Haziran 2017 tarihinde değiştirilmiştir ve bu tarihte yürürlükte olan Macaristan yasalarına uygundur.
İşbu yönetmelikte, Sipariş Veren ve Kullanıcı terimleri birbirlerinin eş anlamlısı olarak kullanılacaktır.
Sipariş Veren/Kullanıcı, ürün(leri) veya siparişleri iade etmek veya sipariş edilen hizmetten çekilmek için her zaman Euro Server Sro. müşteri hizmetleri ile irtibata geçmelidir.
Euro Server Sro., ürünlerin teslimatından sonra veya yazılımı indirdikten sonra ürünlerin durumunu ve içeriğini inceleme zorunluluğuna Sipariş Verenlerin/Kullanıcılarının dikkatini çekmek ister. İşbu Yönetmelik, indirilen ürünün çalışmadığı veya arızalanmış olduğu, veya işlevinden veya amacından saparak çalıştığı durumlarda Sipariş Verenin/Kullanıcının nasıl hareket etmesi gerektiğini ve hasarlı veya arızalı bir ürün söz konusu olduğunda Sipariş Verenin/Kullanıcının yasal cayma hakkını nasıl kullanması gerektiğini belirtir. İşbu Yönetmelik, sipariş edilen ürünlerin tamamı Sipariş Verene/Kullanıcıya teslim edilmemiş olsa, sipariş edilen ürün(ler) yerine başka ürün(ler) sevk edilmiş olsa ve ürün(ler) beklenen kalitede teslim edilmemiş olsa bile geçerlidir.
İşbu yönetmelik tüketicilerin genel yasal haklarını etkilemez.
Sipariş Verenler genel tüketici hakları hakkında aşağıdaki linkten bilgi edinebilirler:
Macaristan hükümeti internet sitesinin mevzuat arama sayfası: http://www.njt.hu/
Avrupa Birliği'nin Macarca mevzuat arama sayfası: http://eur-lex.europa.eu/homepage.html?locale=hu
Eğer Sipariş Veren, sipariş edilen ürünün saklamamasına karar verirse veya daha önce başlamış olan hizmetten veya sipariş edilmiş ancak henüz başlamamış olan hizmetten çekilmeyi seçerse (bundan sonra: cayma hakkını kullanmak), teslim aldığı ürünleri iade etmek için veya hizmetin iptalını, iade etme isteğini iletmek için bunu 14 gün içinde Euro Server Sro.'nun müşteri hizmetlerine bildirmesi gerekir. Cayma hakkını kullanmak için belirlenmiş 14 günlük süre, ürünün/ürünlerin teslim alındığı ve hizmetin başlatıldığı (eğer bir yazılım söz konusu ise onun internet sitesinden indirildiği) günle başlar.
Tüm ürünü, kullanılmamış şekilde, Sipariş Veren tarafından teslim almış, orijinal, açılmamış ambalajında iade etmek gerekir.
Siparişi iptal ederken, Sipariş Veren aşağıdaki talimatları izlemelidir:
Euro Server Sro., Kullanıcıya sipariş edilen yazılımın iptalini onaylayan ve Kullanıcının yazılıma erişmesini önleyen bir e-posta gönderdikten sonraki 24 saat içinde tam (veya muhtemelen kısmi) alım fiyatını geri ödeyecektir.
Eğer Sipariş Veren, sipariş edilen ve gönderilen ürün için satın alma fiyatının geri ödenmesini talep etmişse, söz konusu ürünü doğrulama e-postasında yazılan posta adresinde teslim aldıktan sonraki 5 iş günü içinde Euro Server Sro., ürün(lerin) tam satış fiyatını Sipariş Verene iade edecektir (sipariş gönderilirken yapılan veya ürün payında hesaplanan nakliye ve teslimat masrafları dahil olmak üzere).
Ürünün tam veya kısmi alım fiyatının iade edilmesi, söz konusu ürün fiyatının Sipariş Veren tarafından ödenmesiyle aynı şekilde yapılır.
Sipariş Verenin, cayma hakkını kullanmasının sonucu olarak istenmeyen ürünleri iade etmesiyle ortaya çıkan, ayrıca Kullanıcının yazılımı kullanımını sınırlandırmasıyla ortaya çıkan her türlü masraf Kullanıcı tarafından karşılanacaktır.
Euro Server Sro., iade edilmiş ürünlerin posta ücretini (veya belirli bir kısmını) sadece aşağıdaki durumlarda geri ödeyecektir:
Eğer Euro Server Sro., iade edilen ürünün zarar görmediğini veya arızalı olmadığını tespit ederse, iade ücreti ve posta ücreti iade edilmeyecektir.
Eğer bir ürün, tüketici kanunu uyarınca 14 günlük cayma hakkı nedeniyle iade edilirse (başka bir deyişle, Sipariş Veren söz konusu ürünü yanında bulundurmak istemezse ve satın alma niyetinden geri çekilirse), iadenin posta ücreti her zaman Sipariş Veren tarafından karşılanacaktır.
Eğer Sipariş Veren
Euro Server Sro.'ya, siparişin teslim alınmasından ve hizmete erişiminin sağlanmasından sonra 14 gün içinde onu bildirilmesi gerekir. Euro Server Sro., bu süre içerisinde rapor edilmeyen hatalı teslimat durumunda herhangi bir itirazı kabul etmeyecektir (mutlak süre).
Eğer Sipariş Veren/Kullanıcı ürünün iade etme, değiştirme, onarılma yönteminden memnun değilse veya başka bir şikayeti varsa, yerel yetkili bölge ofisleriyle irtibata geçebilir.
“Güncelleme”, Chimera Tool yazılımının işlevselliğini geliştiren bir düzeltme anlamındadır, ayrıca sürüm yükseltme sayılmayan yeni özellikler veya iyileştirmeler de içerebilir. Satın alınan her lisans (yazılım), Beta veya RC versiyonu değil tamamen işlevsel bir versiyondur. Önemli hata düzeltmeleri ücretsizdir, ancak diğer yeni işlevler için hiçbir garantimiz yoktur. Eğer satın alma sırasında desteklenmeyen yeni özellikler almadığınız için paranızı geri almak istiyorsanız, paranızı iade edemeyiz.
Eğer Chimera yazılımı satın aldığınızdan tam olarak memnun değilseniz, aşağıda belirtilen İade Koşullarına göre tam iade hakkınız olabilir. Ancak, Müşteri Desteğimizden profesyonel yardım istemeniz durumunda geri ödemelerin çoğunun önlenebileceğine inanıyoruz.
ChimeraTool yazılım |
|
Aboneliğin uzatılması |
|
Mücbir sebepler | Geri ödeme sebeplerinin tamamen kontrolümüz dışında olması durumunda Chimera Tool müşterilerine geri ödeme yapılamaz. Bunlar aşağıdaki gibidir:
|
Genişletilmiş fonksiyonlar | Müşteriler, işlemin başarılı olmamasına rağmen söz konusu işlevlerin ekstra kredi maliyetine mal olduklarını kabul etmelidirler. (Fiyatlar ayrıca “Kredi Fiyatları” altında yazılmıştır) Çoğu durumda (genişletilmiş işlevlerin) başarısız işleminin nedeni yazılım değil telefon-donanım problemidir. Donanım hatalarını düzeltemiyoruz. Yazılım hataları için çözüm sağladığımızdan dolayı bu durumlarda geri ödeme isteği makul değildir. Destek ekibimizle iletişim kurar ve iş kimlik kodunu verirseniz, sorunun donanım veya yazılımla ilgili olup olmadığını bulabilirler. |
Geri ödeme isteğinizi [email protected] adresinden veya Canlı Sohbet yoluyla Faturalandırma Bölümüne göndermeniz gerekir. Geri ödeme kararı genellikle bir veya iki iş günü içinde verilir.